Hvem vi er:

Ansvarlig for behandling av personopplysningene er:

Raknerikke DA
Organisasjonsnr.: 929 882 873
Telefon: +47 45028855
Nettsted: www.raknerikke.no
Epost: post@raknerikke.no

Vi tar personvern på alvor og vi vil behandle personopplysninger etter de lover og regler som gjelder for behandling av personopplysninger.

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn:

Kundeopplysninger:

Som kunde kan du etablere en kundeprofil hos oss. Vi behandler da kontaktopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. I tillegg behandler vi opplysninger tilknyttet deg og dine aktiviteter på raknerikke.no, som for eksempel kjøp du foretar, kontakt du har med oss, (e-post/telefon) og eventuelt retur (reklamasjon, bytte ol.). Denne informasjonen trenger vi for å kunne levere varene til deg, samt kontakte deg i forbindelse med bestillingen. Vi er også pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskaps- og kjøpslovgivningen, og eventuell returhåndtering.

Kortnummer oppbevares ikke av oss, men hos våre betalingspartnere. Dette er for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Personopplysninger blir også generert av tekniske prosesser slik som kontaktskjema, kommentarer, informasjonskapsler og innbygging av innhold fra tredjeparter.

Kommentarer:

Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.

En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.
Gravatar sin personvernerklæringen ligger her: https://automattic.com/privacy/

Informasjonskapsler (Cookies):

Vi ønsker å helte tiden å utvikle løsninger og tjenester for kundene våre før, under og etter en netthandel. Det gjør at vi trenger å innhente statistikk om trafikk, kjøp og atferd. For å kunne gjøre dette brukes informasjonskapsler (cookies). Disse opplysningene vil behandles etter GDPR artikkel 6 (1) f), dvs. at vi har en berettiget interesse av å behandle opplysningene.

Vi bruker sikre og anerkjente leverandører til trafikk og handelsanalyse og hvilke cookies de trenger, vil endres over tid. Våre autoriserte leverandører/databehandlere garanterer mot uautorisert tilgang, videreformidling og bruk av slik informasjon.

Ved å gå inn og hente informasjon og/eller benytte tjenester på våre nettsider, samtykker du i at det settes informasjonskapsler i din nettleser. Dersom du vil reservere deg mot sporing fra våre cookies, kan du enkelt fjerne ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke fungerer optimalt.

Cookies som vi bruker på raknerikke.no:
WordPress: Lager informasjonskapsler for å holde deg innlogget på kundekonto (dersom du har det) og å lagre innholdet i handlevognen.

Hvis du har en konto og logger deg inn på dette nettstedet, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din støtter bruk av dette. Denne informasjonskapselen innholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av «Husk meg» vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Hvis du legger inn en kommentar på dette nettstedet, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men bare ID-en til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag.

Google Analytics: Brukes for å analysere webtrafikk.

Betalingsløsning: Våre betalingsløsninger er levert av Stripe og Vipps, som bruker cookies for å tilby den beste skreddersydde opplevelsen.

Vipps sin informasjon om informasjonskapslerper ligger her: https://www.vipps.no/bruk-av-informasjonskapsler

Hvem vi deler dine opplysninger med:

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjepart. Vi bytter eller videreformidler kun informasjonen med tredjepart hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for oss, slik at vi kan levere våre varer til deg. Relevante opplysninger som er nødvendig for å gjennomføre handelen deles med betalingspartnere og transportør:

Betalingspartnere: E-post, navn, faktureringsadresse, kortnummer og personnummer (frivillig), lagres eksternt hos Stripe / Vipps og behandles ikke av Raknerikke.

Stripe sin personvernserklæring ligger her: https://stripe.com/en-no/guides/general-data-protection-regulation

Vipps sin personvernserklæring ligger her: https://www.vipps.no/vilkar/cookie-og-personvern

Transportør: Vi bruker Bring til leveranse av varer.

Bring sin personvernerklæring ligger her: https://www.bring.no/privacy-policy

Databehandlere er andre selskaper som vi benytter for å behandle personopplysninger. Det inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i slike tilfeller. Vi benytter oss av følgende databehandlere:

Google: Vi bruker Google Analytics til å få informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvor brukerne kommer fra, på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt, statistikk overnetthandel osv. Vi samler ikke inn eller lagrer persondata gjennom Google Analytics, uten bruker det kun til analyse av anonymiserte data.

Google sin personvernerklæring ligger her: https://policies.google.com/privacy?hl=no

Wild Web SA: Leverandør for utvikling, drift og vedlikehold av nettsiden.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg:

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet, lagres det personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Personopplysninger som vi har mottatt av deg eller på andre måter, vil kun oppbevares så lenge vi har behov for å oppbevare opplysningene og blir deretter sikkert slettet. De vil dog måtte oppbevares for å oppfylle pliktene til regnskapsdokumentasjon, normalt i 5 år, og for å sikre dine rettigheter for garanti og reklamasjon på produkter du har kjøpt av oss.

Du har tilgang til det vesentlige av personopplysninger som behandles om deg ved å opprette bruker på nettsiden, og du kan da også oppdatere/korrigere opplysningene. Så lenge du har et løpende kundeforhold hos oss, vil vi oppbevare dine kontaktopplysninger.

Vi bruker HTTPS kommunikasjon (HTTP over TLS / HTTP over SSL / HTTP Secure) for kryptert og sikker overføringen av data mellom deg og oss.

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg:
Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, har du rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og innsyn i dine personopplysninger. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene. Dette omfatter all data du har gitt oss.

Du har rett til å kreve retting eller sletting av dine personopplysninger Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Vi kan måtte endre informasjonen om behandling av personopplysninger, bl.a. som følge av endringer i nettsidene eller våre tjenester, eller dersom det skjer endringer i regelverket om behandling av personopplysninger. Endres denne informasjonen, vil endringene legges inn på denne siden.